Si hace unos años una marca pensaba en llegar a un público masivo, el modo habitual de hacerlo era indiscutible: un anuncio en televisión y reforzado por la radio y la prensa. El sistema, sin duda, parecía más sencillo. Ahora, el nuevo ecosistema digital ha incluido en nuestro día a día tanta variedad de canales con los que comunicarnos de forma instantánea, que ha cambiado por completo la forma de relacionarnos, no solo entre nosotros, sino con las propias marcas.
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